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車椅子短期レンタルサービスご利用の流れ

STEP
1

ご予約前に必ずご確認ください

スムーズなレンタルのため、以下の内容を事前にご確認ください。
ご予約いただいた時点で、上記内容に同意いただいたものとみなします。
STEP
2

ご予約のお申し込み

「ご予約フォーム」よりお申し込みください。
WEBフォームからのご予約で、標準モデルが1日1,500円（税込）でご利用いただけます。
STEP
3

自動返信メールの確認

フォーム送信後、即座に内容確認の自動返信メールが届きます。
この時点ではまだ予約は確定しておりません。

※メールが届かない場合は、アドレスの誤入力や迷惑メールフォルダへの振り分けが考えられます。10分待っても届かない場合はお電話【06-6701-7753】にてお問い合わせください。
STEP
4

在庫確認と予約確定

当社スタッフが在庫状況を確認し、改めて「予約確定メール」をお送りします。
在庫状況や配送条件（無人施設への配送不可など）により、お受けできない場合は代替案をご案内いたします。

※確認作業は平日 9:30～18:30 の間に行われます。
STEP
5

オンライン決済（クレジットカード）

予約確定メールに記載された専用URLより、クレジットカード決済を行ってください。
ご入金の確認をもって、商品の確保および発送準備へと進みます。
お支払いが遅れますと、ご希望日に商品をお届けできない場合がございますのでご注意ください。
STEP
6

商品の発送・準備

決済確認後、ご指定の利用開始日に合わせて発送または店頭準備を行います。
発送完了後、お荷物伝票番号をメールにてお知らせいたします。

  • 【自宅配送】ご指定の時間内で受け取り対応をお願いします。再配送は出来ません。
  • 【ホテル配送】フロントスタッフが常駐するホテルのみ対応可能です。
  • 【店頭受取】平日 9:30～18:00 の間にご来店ください。
  • 発送後はいかなる理由でもキャンセル（返金）はできません。
STEP
7

商品到着・状態確認

商品がお手元に届きましたら、すぐに状態の確認をお願いいたします。
万が一、配送中の破損や不具合がある場合は、直ちに当社へご連絡ください。早急に代替品の手配等の対応をさせていただきます。
STEP
8

車椅子のご利用

取扱説明書に従い、安全に注意してご利用ください。期間中のパンク等のトラブルについては、お客様の負担での修理となります。
STEP
9

延長をご希望の場合

延長をご希望の場合は、返却予定日の24時間前までにメールまたはお電話にてご連絡ください。
次のお客様の予約状況によっては、延長をお断りする場合もございます。
STEP
10

ご返却

配送業者をご利用の場合

配送をご利用のお客様は配送業者に引き取りのお電話をお願いいたします。
梱包作業および発送作業はお客様ご自身での作業となります。
配送業者に引渡頂いた時点でレンタル終了となります。
当社に商品が到着後、商品の確認を行います。
この時点で異常が発生している場合は、別途料金が発生する場合が御座いますので、発送時には必ず梱包していただけます様お願いいたします。
商品確認後、ご返却確認のメールを送信いたします。
確認メールが届くまでは、当社からのメール（@ngt-k.com）を受信できる状態にしておいてください。

ご来店の場合

ご来店でのご返却は、平日（月曜日～金曜日）の9時30分～18時30分までにお願いいたします。
ご来店でのご返却の場合は、土日祝日にご返却をお受けする事ができません。(当店休業日の為)br 土日祝日にご返却をご希望の場合は、配送業者をご利用ください。

当社のスタッフ又は協力店がお届けした場合

ご予約時に指定された日時に引き取りにお伺いいたします。
延長等により変更がある場合は当社までお電話【06－6701－7753】又は、メールにてご返却のご連絡をお願いいたします。